创建更有效和高效的虚拟团队的技巧

2020 年 3 月给我们的劳动力和经济带来了不可预见的变化浪潮。不管准备好与否,大量企业不得不迅速转向 100% 在家工作的模式,以确保员工安全并确保运营顺利进行。

现在,从最初的转变到在家工作已经尘埃落定,领导者的任务是确定如何有效地管理他们的团队。这需要在监督和管理方面采取协调一致的战略方法 与工人沟通.

下面,我们将讨论在这个美丽的新世界中打开远程团队之间沟通渠道的几种方法。

确保您的员工了解“网络礼仪”

数字礼仪(或“网络礼仪”)的前提很简单:以您希望被对待的方式对待他人。

渔获?如果没有面对面的非语言暗示,更容易在无意中误解交流的意义——而且通常更难抗拒陷入冲突的诱惑。

哈佛商业评论 (HBR) 的 Keith Ferrazzi 写道:“出于各种原因,人们在虚拟环境中的行为往往比在现实世界中要少得多。” 1

这是一种被称为“在线去抑制效应”的现象。

鉴于数字交互的这种现实,这里有一些“网络礼仪”的主要租户,您可以用来帮助指导员工的远程通信:

  • 尊重他人,不要说任何你不会当面说的话
  • 在点击发送之前仔细检查消息并注意您的通信可能会被如何阅读
  • 为论坛和聊天室创建(并遵守)行为规则或社区标准
  • 尽可能保持消息和帖子的积极性
  • 将缩写和表情符号排除在正式交流之外
  • 不要全部大写——这看起来像是在大喊大叫
  • 小心幽默,因为在书面交流中并不总是那么容易区分

沟通清楚

适应远程工作的新规范意味着要格外小心以确保沟通有效。远程通信中员工不确定性的一些最大来源是协作,保持彼此联系并确保所有内容都以较少的交互和非语言提示进行有效沟通。

虽然您将无法弥补有机饮水机时刻和面对面互动的损失,但这里有一些方法可以减少员工的不确定性来源:

  • 通过视频会议推动协作和沟通
  • 把事情写下来,让它们易于参考和分享,从而避免过度沟通
  • 定期举行有组织的会议(包括事先发出的议程)
  • 通过创建员工可以提交/回答问题的“论坛”来促进问题的解决

教导和强化积极的意图

甚至在 COVID-19 创建不受限制的劳动力之前,管理团队的最有效方法之一就是“始终假设积极的意图”。 Collaborative Way 的专家写道,假设积极意图是强大的,但要使其有效,“您必须首先认识到,当某些事情对您产生负面影响时,您会自动倾向于看到消极意图,然后您必须有意识地练习寻找积极意图。” 2

这一点尤其重要,因为员工没有非语言线索来帮助他们理解同事的意图。包括电子邮件和即时消息在内的常见远程通信渠道本质上是非个人化的,并切断了 93% 的基本非语言线索 3 通常出现在面对面的互动中。

设置清晰的流程

从会议到冲突管理,建立正式流程来管理工作场所的日常事务至关重要,尤其是在更容易产生误解和误解的领域。

  • 建立冲突管理流程,包括调解视频会议,让不同意见的各方可以面对面交谈
  • 创建远程员工入职流程(包括定期签到和将新员工与导师配对)
  • 确保每个人都通过常见的聊天和项目管理应用程序连接

有礼貌

最重要的是,也许要记住和理解的最重要的事情是几乎每个人的“激增能力”都已耗尽。 4 自从 COVID-19 颠覆了我们的生活以来,我们都处于一种慢性的生理“紧急状态”,因此我们的情绪储备比平时低得多。

通过帮助员工了解数字礼仪和积极意图,以及建立清晰的沟通和流程,您将建立新的远程团队以取得成功。

最大限度地提高员工安全性并最大限度地减少工人的压力 从一个伟大的团队开始 — 以及以最佳实践为指导的企业。 

 

 

 

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2020-110616 出口10/2022